Alle Ezzarah Teppiche werden von mir persönlich ausgesucht. Es ist mir wichtig, ein sorgfältig kuratiertes Angebot in meinem Shop zu haben und zu wissen, woher meine Teppiche kommen. Ich achte darauf, direkt bei kleinen Familienbetrieben, sozialen Kooperativen und Fairtrade Unternehmen einzukaufen.

Zur Teppichpflege:
Beim Staubsaugen bitte immer vorsichtig sein und mit geringer Intensität saugen. Langflorige Teppiche wie Berber bitte in Richtung der Wollfasern saugen, nicht entgegen des Knüpfverlaufs. Wenn ihr die Möglichkeit habt, den Teppich ab und zu auszuklopfen, ist das super.

Bei Flecken: Zunächst die gute Nachricht - unsere Teppiche sind aus reiner Wolle. Wolle hat aufgrund der Struktur ihrer Fasern selbstreinigende Eigenschaften und ist bis zu einem gewissen Grad schmutzabweisend. Falls es doch mal Flecken gibt, behandelt ihr sie am besten so:
* Flüssigkeiten mit einem saugfesten Tuch aufnehmen
* Fleck vorsichtig mit milder Seife (z.B. Savon de Marseille) behandeln und vorsichtig reiben (nach innen, nicht nach außen) und trocknen lassen
* hartnäckige Flecken, die sich so nicht beseitigen lassen, bitte durch eine professionelle Teppichreinigung entfernen lassen

Unsere Margoum, Kelim und Berber Teppiche sind nicht nur 100% von Hand hergestellt, sondern auch von Natur aus pflegeleicht. Mit ein bisschen Liebe und Zuwendung habt ihr jahrzehntelang Freude an ihnen.

Wir freuen uns sehr, wenn einer unserer Teppiche in ein neues liebevolles Zuhause zieht. Da wir aber möchten, dass alle rundum zufrieden sind, könnt ihr natürlich einen gekauften Teppich innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist an uns zurücksenden, wenn ihr nicht glücklich damit seid. Dazu nutzt gerne das Muster-Widerrufsformular, das ihr auf der Startseite ganz unten im Bereich "Rückgaberichtlinien /Widerrufsbelehrung" findet und sendet den Teppich versichert an uns zurück.

Die Kontaktdaten findet ihr ebenfalls auf den Seiten "Rückgaberichtlinien / Widerrufsbelehrung". Die Kosten für die Rücksendung können wir leider nicht übernehmen. Die Erstattung erhaltet ihr nach erfolgter Prüfung so schnell wie möglich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. In der Regel dauert die Erstattung circa 5-7 Arbeitstage, nachdem die Ware bei uns eingegangen ist und kontrolliert wurde.

Einige Teppiche können wir bei unseren Produzentinnen in speziellen Maßen in Auftrag geben. Wenn ihr also einen Teppich hier seht, den ihr mögt, aber der für euch nicht die richtigen Maße hat, fragt gerne an, ob wir andere Maße anbieten können. Wir klären das und können ggf. euren personalisierten Wunschteppich für euch in Auftrag geben. Nutzt für Anfragen einfach das Kontaktformular.